POLÍTICA DE FRETE
Os pedidos são processados em até 7 (sete) dias úteis, momento em que o resumo é enviado para conferência e manifestação. No faturamento do pedido, a nota fiscal e as informações de pagamento são enviadas por e-mail, sendo este o canal de comunicação oficial entre a Femi Hearts e o cliente. Alterações precisam ser comunicadas, ok?
Aspectos como tipo do produto, distância, sazonalidade e feriados, podem impactar a entrega, sendo 5 (cinco) dias úteis para compras realizadas no site.
As entregas são realizadas e rastreadas pelos Correios (Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos) sendo Sedex o padrão contratado e melhor custo benefício ao cliente, face ao acordo comercial mantido com a entidade.
O cálculo do frete segue a política dos Correios e considera variáveis como localização, peso e dimensões. Acesse o portal dos Correios para maiores informações www.correios.com.br
Iniciativas de gratuidade são pontuais e não regra.
Na hipótese de parcelamento do valor do pedido, o frete será cobrado sempre no vencimento da primeira parcela.
O frete relacionado ao processo de assistência é cobrado, assim como o decorrente de extravio pela falta de informações ou fornecimento de informações equivocadas.
A retirada é permitida, desde que autorizada e dentro dos padrões comerciais.
Informar o endereço corretamente e mantê-lo atualizado é essencial e garante o recebimento do produto e informações.
Ao receber o pedido, notando violação na embalagem, falta de produto faturado, avaria ou defeito de fabricação, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente.
Atendimento ao cliente
femicomvoce@gmail.com